Les canaux de communication : un outils majeur de la PCM

Le modèle de Process Communication (PCM) propose quatre canaux distincts pour améliorer l'efficacité et la clarté des échanges avec une approche innovante.

Comprendre et utiliser ces canaux peut transformer votre manière d’interagir avec vos collègues, vos clients et vos partenaires.

La règle fondamentale de la communication positive selon le PCM stipule qu’il y a communication seulement si l’offre et l’acceptation de l’offre se font sur le même canal.

Un canal de communication est défini comme un registre de communication en position de vie positive « +/+ » (« j’ai de la valeur / les autres ont aussi de la valeur »).
Il consiste en une partie de personnalité émettrice visant une partie de personnalité réceptrice.

Les quatre canaux de communication en PCM sont :
– le canal Directif
– le canal Interrogatif
– le canal Nourricier
– le canal Ludique

Chacun de ces canaux s’adresse à des types de personnalités spécifiques.

Canal Directif
Le canal directif donne un ordre ou une directive en utilisant l’impératif. Il est à privilégier pour s’adresser à une personne de base Promoteur ou Rêveur/Imagineur.
– Directeur : « Donnez-moi trois raisons qui font que c’est une bonne idée. »
– Réponse : « C’est économique, sûr et bénéfique pour toutes les personnes concernées. »

Canal Interrogatif/Informatif
Ce canal pose des questions et est utilisé principalement pour les personnes de base Travaillomane/Analyseur ou Persévérant.
– Question : « Quels sont vos projets pour l’année prochaine ? »
– Réponse : « Je rentre en master à la rentrée. »

Canal Nourricier
Le canal nourricier témoigne de la compréhension, de l’empathie et de la chaleur à son interlocuteur. Il est à utiliser quand on s’adresse à une personne de base Empathique.
– Nourricier : « Marie, je t’apprécie vraiment et je suis heureuse que tu sois avec nous. »
– Réponse : « Je te remercie. J’en suis ravie aussi. »

Canal Ludique
Ce canal invite à la réaction spontanée de l’autre personne et est destiné aux personnes de base Rebelle/Energiseur.
– Ludique : « Hey John, top ton rapport ! »
– Réponse : « C’était cool à faire ! »

Les canaux de communication du modèle PCM sont des outils puissants pour améliorer la qualité des interactions. En comprenant et en utilisant les canaux Directif, Interrogatif, Nourricier et Ludique, il est possible de se connecter plus efficacement aux autres, en tenant compte de leur personnalité et de leurs besoins.